Приглашаем на должность Дайлер-менеджера

Задачи

• Контроль работы системы обзвона Infinity/ Naumen
• Своевременно реагировать на отклонения потоков звонков, применять корректировки в параметрах обзвона
• Осуществлять составление и контроль соблюдения графиков смен и перерывов
• Создание и настройка кампаний обзвона (входящих и исходящих)
• Вести отчетность по работе кампаний обзвона
• Мониторинг и управление параметрами обзвона
• Работать с базами данных

• Знание принципов функционирования администрируемой системы infinity, Naumen (или любого другого дайлера)
• Методы мониторинга и контроля параметров системы обзвона
• Знание теории и методов расчета метрик относящихся к обзвону
• Знание порядка оформления технической документации, CRM системы, Инфинити, CTI Administrator, Verint и связанных ПО
• Владение ПК и Microsoft Office на уровне продвинутого пользователя
• Приветствуется навык работы с SQL

• Бессрочный трудовой договор, согласно ТК РФ
• График работы 2/2 (с 7:00 до 19:00 МСК)
• Удаленный формат работы с выдачей техники
• ДМС

Бонусы для наших сотрудников

• Компенсация спорта, хобби и увлечение для Вас и Вашего ребенка до 100%
• Корпоративное обучение (обучение для повышения профессиональных навыков за счет организации)
• Развлекательные и обучающие мероприятия: турпоходы, автоквесты, отдых на курорте Шерегеш зимой/осенью, организованные мастер-классы, конкурсы, программа номинирования и многое другое)