Менеджер по сопровождению иностранных клиентов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Мы любим свою работу и помогаем друг другу — от каждого из нас зависит результат
Чтобы держать слово, мы находим нестандартные решения для клиентов и коллег
За каждым отправлением судьба или значимая история. Именно это определяет наши действия
Мы делимся достижениями и честно говорим об ошибках. Мы искренни с коллегами и клиентами
Каждый день мы получаем новые знания, идеи и возможности. Внедряем их в жизнь
СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы любим драйв и скорость: ежегодно растём почти вдвое и не боимся новых вызовов. Такой ритм помогает учиться и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъём.
Если тебе откликается такой подход — присоединяйся к нашей команде!
Обязанности:
-
Обработка запросов от клиентов: почта, телефон, корпоративные мессенджеры
-
Оперативное решение текущих вопросов иностранных клиентов (помощь в создании заказов, помощь с прохождением таможенного оформления, рассмотрение претензий, контроль сроков доставки)
- Способствование развитию клиента (информирование о возможностях Компании, отображение результатов переговоров в еженедельных отчетах)
- Организация мероприятий по улучшению качества обслуживания
- Анализ географии и динамики иностранного клиента, решение вопросов со смежными отделами (международная логистика, международные продажи, отдел сопровождения клиентов)
Требования:
- Английский язык не ниже уровня intermediate (приветствуется опыт работы с применением языка)
- Опыт работы в логистических компаниях
- Ответственность
- Стрессоустойчивость и готовность решать конфликты
- Клиентоориентированность
- Готовность развиваться
Условия:
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, белая заработная плата
- Адрес офиса: г. Новосибирск, ул. Большевистская 101, м. Речной вокзал
- Возможен удаленный формат работы
- График работы 5/2, ПН-ПТ 9.00 - 18.00 по часовому поясу сотрудника
- Опытный наставник на период испытательного срока
- Бесплатное обучение на базе Корпоративного университета + изучение иностранных языков
- Возможность роста внутри компании
- Развитая и яркая корпоративная культура: конкурсы, путешествия, корпоративы и многое другое
- Изучение иностранных языков
Внешние конференции, обучение у лидеров образовательного рынка.
Внутренние проекты для ускорения карьерного роста, кадровый резерв, регулярная обратная связь от руководителя
Мы стремимся создавать лучший сервис для клиентов и сотрудников.
Предложить простой и эффективный путь, сделать жизнь приятнее и понятнее
Профессионалы, открытые идеям сотрудников, готовые поддержать и научить всему, что знают сами.
Топ-менеджеры CDEK входят в ТОП-250 лучших менеджеров России
Мы стремимся создавать лучший сервис для клиентов и сотрудников.
Предложить простой и эффективный путь, сделать жизнь приятнее и понятнее
30 самых выгодных франшиз России, инвестиции в открытие франчайзинговой точки — до 1 млн рублей, 2023 год
ООО "СДЭК-Глобал" представляет бренд СДЭК
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 3 мая 2024 в Новосибирске
