ПАО«Россети Урал» — крупнейшая электросетевая компания Урала и Прикамья, осуществляющая передачу электроэнергии по электрическим сетям напряжением 0,4-220 кВ и технологическое присоединение клиентов к электросетям.

Наши электрические сети окутывают миллионы домов, тысячи предприятий и сотни важнейших объектов Урала и Прикамья. Мы освещаем, присоединяем и ремонтируем.

Наш штат — более 15 000 человек, но мы всегда в поиске опытных специалистов и так же талантливых студентов в том числе

Среди нас — инженеры, мастера, кабельщики и линейщики. Юристы, бухгалтеры, специалисты it-отрасли и маркетологи. Мы разные, но всех объединяет одна цель — нести свет! Для нас важны стандарты, а не шаблоны.

Мы уделяем большое внимание вопросам цифровизации отрасли, энергосбережения, защиты окружающей среды и охраны труда. Поэтому нам нужны специалисты с самых разных областей.

Что мы предлагаем сотрудникам?

Стать частью дружного коллектива энергетиков!

Что предлагаем:

• Оформление в соответствие с Трудовым Кодексом РФ;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц (оклад + ежемесячная премия) + дополнительное вознаграждение по итогам работы за год, надбавка за стаж работы в организациях электроэнергетики;
• Выплата единовременной материальной помощи при уходе Работника в ежегодный основной оплачиваемый отпуск.

Социальный пакет:

• Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
• Участие в улучшении жилищных условий Работников;
• Предоставление целевых квот для обучения работников и их детей в ведущих профильных вузах;
• Компенсация стоимости санаторно-курортных путевок для работников и их детей;
• Обучение Работников, подготовка, переподготовка, повышение квалификации за счет работодателя;
• Компенсация затрат на содержание детей Работников, посещающих детские дошкольные учреждения;
• Материальная помощь: рождение ребёнка/вступление в брак/потеря близкого родственника;
• Представление Работников к наградам Компании, отраслевым, корпоративным, ведомственным наградам и почетным званиям;
• Выплата единовременного вознаграждения в размере одного должностного оклада Работникам, достигшим 50 лет, имеющим стаж работы в электроэнергетике не менее 5 лет;
• Негосударственное пенсионное обеспечение Работников в соответствии с программой НПО;
• Возможность карьерного роста.

Мы ищем Ведущего специалиста отдела методологии, анализа и автоматизации клиентского сервиса (куратор по филиалу Челябэнерго)

Основная задача сотрудника: контроль за соблюдением Единых стандартов обслуживания клиентов и иных ОРД процесса взаимодействия с клиентами филиала Общества.

Что необходимо делать:

• Разработка и согласование организационно-распорядительных документов по взаимодействию с клиентами в ИА Общества
• Контроль за качеством, правильности предоставляемых ответов, в зоне ответственности филиала
• Организация и проведение выборочных проверок качества очного и заочного обслуживания по зоне ответственности филиала
• Контроль за исполнением в установленные сроки мероприятий по обращениям клиентов
• Взаимодействие с профильными службами по вопросам обращения клиентов
• Ведение мониторинга обращений, формирование прогнозов по росту/снижению количества обращений
• Анализ результатов маркетинговых исследований
• Ведение документооборота

Кого мы ищем:

• Высшее техническое/управление проектами/менеджмент организации/экономическое образование

• Приветствуется опыт в сфере взаимодействия с клиентами, экономики и отчетности

• Опыт управления и анализа бизнес-процессов, формировании отчетности, разработки и внедрении методологии процесса

• Владение инструментами анализа данных

• Навык организации процессов взаимодействия, проведения аудитов

• Уверенный пользователь Windows, MS Office (в т.ч. Excel), MS Visio, опыт работы с системами электронного документооборота (желательно)

• Организаторские способности, умение работать в команде, ориентация на результат, ответственность и самостоятельность