Администратор ветеринарной клиники

Работа «Администратором ветеринарной клиники» ответственная и сложная, но интересная и разнообразная.

Клиент, который почувствовал, что его поддерживают, ему сопереживают, относятся как к другу и вовремя попавший на прием к нужному специалисту – вот тот конечный результат, который мы будем ждать от Вас.

Обязанности:

- Оформление договоров и работа с картотекой клиентов
- Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач)
- Работа с кассой и терминалом оплаты
- Разрешение конфликтных ситуаций с ориентацией на клиента и желанием решить его проблему
- Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте)
- Выяснение ситуации у клиента, презентация услуг, отработка возражений и оформление записей

Требования:

- Ветеринарное образование желательно

-Опыт работы в ветеринарии/медицине приветствуется, но не обязательно

- Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка)
- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность
- Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике
- Знание оргтехники и компьютерная грамотность
- Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития

- Сменный график по 11 часов (8:00-20:00/ 11:00-23:00 - в позднее время оплата такси)
- Стажировка на базе клиники в течение 5 дней
- Оплата стажировки после успешной сдачи экзамена и выхода в смену