Мы - компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения для электронного документооборота и предоставлении его клиентам (частный, средний и крупный бизнес, государственные структуры и предприятия).
Мы ищем целеустремленного и ответственного инженера технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам решать возникающие технические проблемы.

Обязанности:
- Обработка запросов технических специалистов заказчиков через систему тикетов (Jira), электронную почту, телефон;
- Консультирование технических специалистов заказчика по вопросам работы с программным продуктом;
- Решение технических проблем, связанных с установкой, настройкой и использованием нашего ПО;
- Взаимодействие с командой разработчиков для устранения ошибок в продуктах;
- Ведение базы знаний для повышения качества обслуживания клиентов.

Требования:
- Знание основ работы с компьютером и операционной системой Windows (Linux - приветствуется);
- Умение эффективно общаться с клиентами и находить решения для их проблем;
- Грамотное устное и письменное общение;
- Готовность к обучению и развитию в области технической поддержки, изучение новых продуктов компании;
- Опыт работы не обязателен, но приветствуется опыт 1-3 года в технической поддержке.

Технологический стек:
- ОС Linux;
- Java (Wildfly,ArtemisMQ,SOLR);
- PostgreSQL.
- Zabbix

Компания с 30-летним опытом на рынке предлагает следующие преимущества:
- отпуск 28 календарных дней в году и регулярные премии за успешное завершение проектов;
- белая заработная плата, включая оклад и премии;
- гибкий график работы с возможностью сдвига на 1-2 часа, возможен неполный рабочий день по индивидуальному соглашению;
- удобное расположение офиса рядом с метро Аэропорт и возможность комбинированного режима работы (офис/удаленка);
- поддержка наставников и коллег, а также профессиональное обучение за счет компании;
- аккредитация Минцифры (отсрочка от мобилизации сотрудникам с профильным образованием).

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и помогать нашим клиентам, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.