Оператор call-центра/менеджер по работе с клиентами

Наше предложение:
Служба заботы о покупателях – это название нашего call – центра. Если вы отзывчивый, доброжелательный и желаете работать в нашей дружной команде – отправляйте своё резюме для записи на собеседование.
Ускоренное обучение навыкам профессионального сотрудника call-центра гарантируется вам, если вы легко обучаемы и у вас есть желание познавать новое.
Получение практического опыта работы в 1С, а также повышение коммуникативных навыков общения по входящим звонкам, в direct, WhatsApp.

Обязанности:
1. Управление коммуникациями по телефону с клиентами по вопросам:
- стоимости товаров;
- наличие товаров в магазине /на складе;
- о проводимых акциях, новых предложениях, услугах;
2. Планирование/информирование о доставке и сборке мебели (о переносах при форс-мажорных обстоятельствах);
3. Коммуникация с покупателями по W / A, telegram;
4. Заполнение карточек клиентов (по каким вопросам звонили, и т.д.);
5. Работа с жалобами/ претензиями покупателей;
6. Опросы по качеству обслуживания, анкетирование клиентов, рассылка СМС;
7. Продажа и оформление заказов покупателей по телефону.

Требования:

Уверенный пользователь ПК
Преимуществом будет опыт работы в контактных центрах.

Мы предлагаем:

1. Официальное трудоустройство;
2. Ежемесячная официальная зарплата с выплатой 2 раза в месяц;
3. Режим работы по удобным графикам: сменный гибкий график со сменами с 09.00 до 19.00;
4. Испытательный срок до 3-х месяцев, режим работы на исп. срок 5/2, (суббота, воскресенье - выходные);
5. Работа в уютном офисе в районе Второй речки.