Заместитель директора по работе с населением (ЖКХ)

ОБЯЗАННОСТИ:

1. Организация постоянного взаимодействия – посредством присутствия в качестве представителя управляющей организации на информационных ресурсах (в чатах) МКД, а также проведения регулярных встреч - с жителями МКД и Советами МКД по вопросам:

- организации содержания и ремонта многоквартирного дома;

- выявления общественного мнения о качестве управления многоквартирными домами;

- предоставления собственникам помещений в многоквартирных домах информации об исполнении обязательств по управлению многоквартирными домами;

- вовлечения в решение вопросов эксплуатации и содержания МКД инициативных собственников и нанимателей, общественная деятельность которых направлена на конструктивное сотрудничество, обеспечение сохранности многоквартирных домов, повышение безопасности и комфортности проживания;

- проведения совместной работы по профилактике нарушений правил пользования жилыми помещениями и общим имуществом в многоквартирных домах.

2. Подготовка ответов на обращения (жалобы, заявления, запросы, претензии) собственников и пользователей жилых помещений многоквартирных домов по удаленным каналам коммуникации, а также поступающих посредством личного обращения заявителей в офис управляющей организации. Контроль соблюдения сроков предоставления ответов, установленных действующим законодательством РФ.

3. Предотвращение (решение) конфликтных ситуаций с жителями МКД, в том числе с жителями обратившимися в офис компании - включение в вопрос при угрозе возникновения (возникновении) конфликтных ситуаций при общении сотрудников управляющей организации с жителями МКД (как обратившимися в офис, так и непосредственно на территории обслуживания).

4. Проведение плановых объездов многоквартирных домов с целью контроля объемов и качества выполняемых работ по содержанию территории МКД, фасадов и мест общего пользования МКД, выявления недоработок и упущений инженерной и клининговой служб, определения задач по улучшению качества обслуживания МКД и увеличению уровня удовлетворенности жителей МКД.

5. Сбор информации и контроль исполнения перечня работ и графиков по содержанию мест общего пользования, планов текущего ремонта общего имущества, согласование с Советами МКД ежемесячных актов выполненных работ и годовых отчётов.

6. Согласование с Советами МКД проектов договоров, планов работ, документов, связанных с управлением многоквартирным домом, для рассмотрения общим собранием собственников помещений.

7. Подготовка и проведение общих собраний собственников помещений многоквартирных домов. Подготовка полного пакета документации и направление его в ГЖИ Самарской области.

8. Организация подготовки и согласование сведений о деятельности управляющей организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации.

ТРЕБОВАНИЯ:

• опыт в вопросах ведения коммуникации с пользователями жилых помещений многоквартирных домов, представителями общественности, переговоров с общественными организациями;
• знание норм и требований ЖКХ;

- знание методов взаимодействия управляющей организации с собственниками и пользователей помещений в многоквартирном доме, механизмов согласования интересов и позиций заинтересованных сторон в процессе управления многоквартирным домом;

- знание жилищного законодательства Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта многоквартирных домов;

- знание основ психологии сотрудничества и конфликтологии;

- знание основ документоведения; навыки ведения деловой переписки и знание письменного этикета;

- навыки работы с программными приложениями, используемыми для осуществления коммуникаций с пользователями жилых помещений многоквартирных домов (мессенджеры), а также специализированными программными приложениями для проведения общих собраний собственников помещений многоквартирных домов.

УСЛОВИЯ:

- Доход на испытательный срок по итогам собеседования от 30 т. руб. (З.П.) + Сотовая связь.

- Соц. Пакет, Отпуск, Больничные.

- Офис в центре Автозаводского района г. Тольятти.

- Обучение на время испытательного срока.

- Испытательный срок 2 месяца.

- График с 09:00 до 18:00. В случае служебной необходимости заместитель генерального директора по работе с населением может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно.