Руководитель группы операторов колл центра, супервайзер (без продаж)
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
ВНИМАНИЕ! ВАКАНСИЯ ОТКРЫТА ДО 23 МАЯ 2024 ГОДА!
Юридическая компания "Военно-правовой центр" с 16-ти летней историей занимается квалифицированной правовой помощью призывникам, военнослужащим, сотрудникам силовых структур по всей стране. Мы активно и амбициозно расширяемся. За последний год мы показываем приличный рост по численности и по доле рынка. В планах на 2024 год показать рост + 42 %, в связи с чем мы в поисках еще одного ключевого специалиста - Руководителя группы операторов Call центра - к нам в штат .
Офис расположен в центральной части города Калининграда, по адресу: Калининград, Ленинский проспект, 131.
Чем нужно заниматься:
- Руководство и контроль работы группы операторов call-центра;
- Планирование рабочего графика подчинённых сотрудников;
- Обучение и мотивация команды;
- Совместная работа с операторами call-центра, оказание помощи при потребности, исправление недочётов в работе;
- Предоставление отчетности по итогам работы команды;
- Улучшение материалов для обучения сотрудников, формирование схем обучения персонала;
- Контроль качества: прослушка, чек-листы;
- Работа с конфликтными ситуациями;
- Анализ производительности своей группы, разработка и внедрение мероприятий по ее увеличению;
- РАБОТА В АМО CRM, самостоятельная работа в линии.
Работа операторов Call центра в нашей компании включает в себя первичную обработку заявок от клиентов компании, запись на консультацию клиентов к менеджеру по продажам и прочее взаимодействие с клиентами.
Требования:
- Опыт работы в Call центре от 6 мес, опыт работы Супервайзером, Руководителем группы операторов, Наставником - рассматривается как преимущество;
- Наличие юридического образования будет преимуществом;
- Ответственность и энергичность;
- Ответственность и усидчивость;
- Готовность обучаться и получать новые знания в области военного права (обучение интенсивное с Руководителем отдела продаж).
Условия:
- Среднемесячный доход от 40 000 рублей на этапе адаптации и обучения (1 мес.), далее + KPI в виде премии (+10 000 рублей)
- Работа ТОЛЬКО В ОФИСЕ с понедельника по пятницу 9:00-18:00;
- ОБУЧЕНИЕ - оплачивается с первого дня, если сотрудник продолжает работать.
- Интересная работа в динамично развивающейся, успешной юридической компании.
- Постоянное развитие и обучение, наставничество на всех этапах работы.
- Круглосуточный доступ к корпоративной библиотеке компании.
У нас современная система управления, без бюрократии, интересные задачи, обучение, профессиональный рост, развитие, дружный и энергичный коллектив!
Мы - амбициозные, с драйвом! И ищем такого же сотрудника!
ВНИМАНИЕ! ВАКАНСИЯ ОТКРЫТА ДО 23 МАЯ 2024 ГОДА!
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 29 апреля 2024 в Калининграде