Инженер по технической поддержке первой линии
от 36 000 до 48 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Характер деятельности: мониторинг движимых и стационарных объектов через платформу «Fort Monitor» (и немного клиентов в системе «Wialon hosting»).
Обязанности:
- Первичная обработка клиентских запросов, выставляемых через систему ITSM365 (типа Service Desk).
- Согласование с заказчиком (клиентом) работ, выполняемых региональными полевыми инженерами локально на объектах. Переписка в чатах, звонки по телефону, использование эл.почты.
- Поддержка графика занятости региональных инженеров на основе действующих заявок заказчиков в системе ITSM365 (Service Desk).
- Прием звонков на единый номер 800-
- Маршрутизация внешних обращений заказчиков на внутренние службы компании
- коммуникабельность, работа в команде, навыки дипломатичного решения вопросов с заказчиками
- ответственность, работа в облачных сервисах
- удаленная работа с использованием облачных сервисов. Стационарный офис в данный момент не определён в связи с текущей оперативной обстановкой.
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 1 мая 2024 в Белгороде
Код вакансии Б2024_ТП1
