Инженер по технической поддержке первой линии
от 36 000 до 48 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Белгород
Характер деятельности: мониторинг движимых и стационарных объектов через платформу «Fort Monitor» (и немного клиентов в системе «Wialon hosting»).
Обязанности:
- Первичная обработка клиентских запросов, выставляемых через систему ITSM365 (типа Service Desk).
- Согласование с заказчиком (клиентом) работ, выполняемых региональными полевыми инженерами локально на объектах. Переписка в чатах, звонки по телефону, использование эл.почты.
- Поддержка графика занятости региональных инженеров на основе действующих заявок заказчиков в системе ITSM365 (Service Desk).
- Прием звонков на единый номер 800-
- Маршрутизация внешних обращений заказчиков на внутренние службы компании
- коммуникабельность, работа в команде, навыки дипломатичного решения вопросов с заказчиками
- ответственность, работа в облачных сервисах
- удаленная работа с использованием облачных сервисов. Стационарный офис в данный момент не определён в связи с текущей оперативной обстановкой.
Ключевые навыки
Техническая поддержка
Деловая коммуникация
Деловая переписка
Деловое общение
Helpdesk
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 4 мая 2024 в Белгороде
Код вакансии Б2024_ТП1
Отзывы о компании
Здесь пока нет отзывов, но ваш может стать первым
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Похожие вакансии
Инженер техподдержки
45 000 – 55 000 ₽Белгород
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Мониторинг работоспособности оборудования. Организация проведения аварийно-восстановительных работ. Оказание технической поддержки пользователей (прием и регистрация обращений, консультирование).
Высшее профессиональное образование (профиль образования: автоматизация технологических процессов и производств, информационные технологии, телекоммуникации). Знание основ протоколов, интерфейсов передачи данных, принципов...
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Пусконаладочные работы с/х техники: сборка, настройка, регулировка, запуск машин, орудий в поле. - Обучение персонала клиентов правилам технической эксплуатации, устройству...
Профессиональное техническое образование. - Умение пользоваться технической литературой (инструкции, схемы, чертежи, каталоги и т.д.). - Желателен опыт работы с диагностическими приборами. -
Специалист службы технической поддержки
35 000 – 80 000 ₽Белгород
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Удаленная техподдержка по телефону, скайп, амиадмин, анидеск. Мелкий блочный ремонт техники. Диагностика неисправностей как программного, так и аппаратного характера.
Территориальное нахождение - Белгород, Белгородский район. Знания компьютеров, ноутбуков, комплектующих к ним. Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года будет...
Инженер технической поддержки
35 000 – 45 000 ₽Белгород
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первыхМожно из дома
Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP. Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с...
Навыки уверенного пользования ПК. Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций. Образование не ниже среднего полного.
Без опыта
Откликнитесь среди первых
информационная и техническая поддержка абонентов. - формирование графика с заявками на обслуживание абонентов. - локализация проблем и передача на ответственных сотрудников. -
желательно понимание принципов построения сетей связи и предоставления услуг доступа в Интернет, кабельного телевидения. - уверенные знания операционных систем Windows 11...
Специалист первой линии поддержки (Service desk)
35 000 – 40 000 ₽Без опыта
Откликнитесь среди первых
Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций. Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок.
Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию. Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми.
Белгород