Администратор в ветеринарную клинику

Обязанности:

Оформление договоров и работа с картотекой клиентов, 1С
- Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач), поддержанию коммуникации между врачом и клиентом, распределению клиентского потока
- Работа с кассой и терминалом оплаты
- Выдача дисконтных карт, презентация рекламных акций и специальных программ для клиентов
- Разрешение конфликтных ситуаций с ориентацией на клиента и желанием решить его проблему
- Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов
- Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте, инстаграм)
- Выяснение ситуации у клиента, презентация услуг, отработка возражений и оформление записей.

Требования:

- Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка)
- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность
- Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике
- Знание оргтехники и компьютерная грамотность
- Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития.

Условия:

Сменный график смена дневная с 9 до 21, ночная 21-00 до 9-00 , сутки.
Стажировка на базе клиники.