Customer success manager (International B2B mobile market)

Мы разрабатываем AppMagic, он нужен для анализа мобильных приложений (кто сколько зарабатывает, сколько скачиваний, и всякая более сложная аналитика). Нашим сервисом пользуется более 130 компаний по всему миру, включая такие как ByteDance (TikTok), Google, Playrix. Продукт - классный, есть чем гордиться. Команда небольшая, 20 человек. Проект молодой с большими амбициями, и, соответственно, есть шанс вырасти вместе с компанией.

Мы ищем людей, которые не просто делают задачи, а интересуются жизнью и развитием продукта, участвуют в обсуждениях и не боятся предлагать конструктивную критику. Мы растем, но стараемся чтобы наша маленькая и уютная команда становилась большой и уютной.

Сейчас мы находимся в поиске Customer Success Manager в нашу команду.

Что надо будет делать. Вся коммуникация с существующими клиентами. А именно поддержка, мониторинг использования сервиса, формирование инсайтов, upsales.

Требования:

• Свободный английский, самые высокие требования к грамотности письменной и устной речи.

• Опыт поддержки B2B сегмента и IT продуктов.

• Опыт работы на мобильном рынке приложений и игр или глубокое понимание его. (Будет плюсом!)

• Любознательность, стремление во всём разобраться до конца.

Условия работы:

• Полностью удаленную работу из любой точки мира.

• Пересмотр зарплаты несколько раз в год по твоим результатам роста

• 100% компенсация больничных и отпусков без лишних бумаг.

• Частичная компенсация ДМС, курсов английского, консультаций психолога, спорта и курсов после ИС.

• Оформление - по договору подряда, США.