Мы - «Карат Сервис». Наша компания занимается изготовлением и продажей солнцезащитных систем (горизонтальные, вертикальные жалюзи, рулонные шторы) с 2005 года.

В связи с тем, что для наших клиентов важен качественный сервис, мы ищем менеджера по работе с клиентами, который понимает, как важно оставлять приятное впечатление о компании для клиента.

Чем предстоит заниматься:

• назначать монтажи клиентам и составлять график монтажей;

• распределение изготовления заказов на день для производства, в зависимости от сроков и контроль их соблюдения;

• урегулирование спорных вопросов с клиентами;

• закрывать сделку после установки/передачи клиенту изделий (в 1С, AmoCRM, таблицах Google);

• оформление и ведение рекламаций, контроль их решения;

• сбор NPS после установки/передачи клиенту изделий (взять обратную связь от клиента, доволен ли он, какие нюансы можно было бы улучшить);

• контроль подписания закрывающих документов (отслеживать и напоминать клиентам о подписании закрывающих документов).

Основная цель менеджера по работе с клиентами - лояльный клиент.

Что мы хотим видеть в кандидате:

• Эмпатия - помогает менеджеру лучше решать конфликты и проблемы, так как он способен поставить себя на место других людей и найти компромиссные решения, учитывающие интересы всех сторон;
• Желание обучаться - наш менеджер должен хорошо разбираться в продукте, поэтому мы обучим тебя всем нюансам нашего продукта, главное - желание;
• Умение работать с ПК - Если ты не умеешь в них работать - мы обучим и ты получишь дополнительный навык.
• Внимательность - так как в работе используются вышеперечисленные программы, важно внимательно заполнять данные при закрытии заказов, назначении монтажей и оформлении рекламаций;
• Позитивное мышление - оно помогает улучшить рабочий процесс, повысить продуктивность и создать благоприятную атмосферу в коллективе, а клиенты всегда рады услышать такого менеджера :)

Если у вас уже есть опыт работы на схожем функционале - то это будет большим преимуществом!

Что мы предлагаем:

• Стабильная оплата труда - оклад 45.000р ;

• Пятидневный рабочий график 5/2, пн-пт 09:00-18:00;

• Офис в центре города на Десятинной;

• Участие в развитии компании и своих навыков - научишься пользоваться 1С и CRM, а твои идеи будут услышаны руководством;

• Оформление официальное;

• Для наших сотрудников - скидки на приобретение продукции компании;

• Корпоративные мероприятия - оффлайн и онлайн с удаленными сотрудниками;

• Подарки в день рождения от компании;

Спасибо, что внимательно прочитали нашу вакансию!

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и развивать свои навыки, мы ждем ваш отклик!