Менеджер по работе с клиентами (специалист по качеству обслуживания)
от 70 000 до 75 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Группа компаний СИГМА приглашает на вакансию "Менеджер по работе с клиентами "
Обязанности:
- Взаимодействие с клиентами на всех этапах обращения в Компанию;
- Подготовка и участие в мероприятиях по поддержанию лояльности клиентов;
- Работа с клиентской базой, корректировка, обновление и пополнение информации;
- Работа с обращениями клиентов из всех источников (звонок, интернет, личная встреча, опрос);
- Анализ и подготовка отчетов для руководителей смежных подразделений на основании отзывов клиентов;
- Подготовка ответов на претензии, контроль статусов и сроков;
- Взаимодействие с сотрудниками всех подразделений с целью улучшения качества обслуживания клиентов.
Требования:
- Желателен опыт работы в автомобильном бизнесе в сфере обслуживания клиентов;
- Опыт общения с клиентами, умение расположить к себе клиента;
- Опытный пользователь ПК, MS Office, в особенности Excel, 1С;
- Грамотность, знание правил деловой переписки и делового этикета;
- Пунктуальность;
- Умение вести конструктивный диалог;
- Умение оперативно вникать и понимать новую информацию;
- Умение эффективно планировать свое рабочее время и выполнять задачи в срок;
- Умение адаптироваться к быстро меняющимся условиям бизнеса и новым задачам;
- Стрессоустойчивость, умение контролировать сложную ситуацию;
- Приветствуется креативность и творчество.
Условия:
- Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
- Оформление согласно ТК РФ.
Ключевые навыки
Деловое общение
Клиентоориентированность
Работа с жалобами клиентов
Деловая коммуникация
Деловая этика
Телефонные переговоры
Работа с претензиями
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 1 мая 2024 в Санкт-Петербурге
Отзывы о компании
3,5хорошо
Оценка Dream Job
66%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 13Своевременная оплата труда
- 9Удобное расположение работы
Ассистент отдела сервиса
Апрель 2024
Хорошее лояльное руководство, идет на встречу своим сотрудникам, дружелюбный отзывчивый коллектив, нет задержек по выплате з/п, удобное рабочее место.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии
Ассистент сервиса / Отдел сервисного обслуживания
75 000 – 75 000 ₽Санкт-Петербург
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Встреча клиентов. Оформление документов. Прием и обработка входящих звонков в соответствии со стандартами марки. Обработка заявок с сайтов и порталов.
Высшее образование, опыт работы в должности от 1 года. Базовые знания устройства автомобилей. Уверенный пользователь ПК. Хорошие коммуникативные навыки, навыки...
Специалист по клиентскому обслуживанию
70 000 – 90 000 ₽Санкт-Петербург, Ломоносовская
Опыт от 1 года до 3 лет
Прием и обработка оформленных договоров от отдела продаж (проверка заполнения и адреса доставки, контрольный звонок клиенту). Взаимодействие с отделом производства...
Опыт работы на аналогичной позиции от 1-ого года (работа с клиентами, продажи, администрирование). Отличные коммуникативные навыки, ведение переговоров, умение...
Санкт-Петербург
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Обработка входящих запросов от клиентов и решение проблем. Допродажи клиентам новых продуктов и услуг. Сбор оперативной обратной связи и запросов...
Опыт решения нестандартных кейсов и возвращения клиентов. Интерес к сфере IT решений и такси, готовность с головой погружаться в сферу.
Менеджер по работе с клиентами
60 000 – 120 000 ₽Санкт-Петербург, Обухово и еще 2
Опыт от 1 года до 3 лет
Принимать входящие заказы и консультировать клиентов (только ГОРЯЧИЕ клиенты). Консультировать клиентов по почте и в мессенджерах. Работать как с действующими...
Высшее образование приветствуется. Коммуникабельность, ответственное отношение к работе, внимательность, многозадачность, способность концентрироваться. Грамотная устная и письменная речь. Владение компьютером на...
Специалист по работе с клиентами
63 000 – 73 000 ₽Санкт-Петербург
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Выстраивание эффективных и долгосрочных отношений с клиентами. Осуществление информационной поддержки клиентов. Оформление клиентского заказа. Контроль отгрузок и платежей клиентов (работа...
Уверенный пользователь ПК. Знание программ - Word, Excel, Outlook,1С. Для Excel обязательно функции - ВПР, сводные таблицы, выборки, формулы.
Менеджер по работе с клиентами
63 000 – 81 000 ₽Санкт-Петербург, Электросила
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Принимать звонки интернет-магазинов и сервисных центров. Работать с клиентами в чатах и отвечать на письма. Обрабатывать заказы и заявки...
Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в активных продажах/службе поддержки клиентов от 1 года. Многозадачность и самоорганизованность.