Привет!

Мы - продуктовая IT-компания DocsInbox :)
Наш продукт - сервис для автоматизации взаимоотношения между ресторанами и поставщиками. Мы создаем решения для упрощения электронного документооборота, которые состоят из веб-сервисов, мобильных и десктопных приложений. DocsInBox делает проще жизнь рестораторов, освобождая драгоценное время для того, чтобы позаботиться о комфорте гостей и новинках в меню вместо решения рутинных задач.

Мы каждый год растем в 2 раза и планируем занять 10% международного рынка в нашей отрасли в ближайшие 5 лет. Наше развитие происходит по всем метрикам и показателям, в том числе растет и наша команда. Поэтому сегодня мы находимся в поиске нашего будущего коллеги - Дежурного специалиста технической поддержки (2 линии).

Тебе предстоит:

• Первичная обработка всех входящих обращений (передач с первой линии в Service Desk и почтовых заявок) - распределение заявок на отделы и исполнителей

• Уточнение информации по заявкам, проведение базовых проверок, распределение по приоритетности

• Полное решение несложных и быстрых задач

• Обработка каналов в рабочем мессенджере

Будет круто, если ты:

• Имеешь опыт в клиентской или технической поддержке
• Готов много общаться
• Имеешь опыт или готов погрузиться в работу с технически непростым продуктом

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу
• Сильную и дружную команду
• Обучение и помощь в адаптации
• Свободу действий: предлагайте ваши идеи и делайте!
• Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата (оклад 40000 на руки)
• Возможности карьерного роста как в рамках создания нового отдела, так и в смежные подразделения
• График работы 5/2 (выходные - суббота, воскресенье и праздники)
• Использование в работе передовых технологий, участие в корпоративных программах (обучение, корпоративные мероприятия)