Специалист технической поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Билибино
Ищем специалиста технической поддержи ЕАМ-системы, внедряемой на атомных станциях.
Вам предстоит работать на территории учебного центра атомной станции и оказывать поддержку (1-я линия) пользователям новой системы.
Предварительно вы пройдете необходимое обучение (несколько месяцев) и будете готовы ответить на самые сложные вопросы! Вам предстоит изучить бизнес-процессы обслуживания и ремонта оборудования (ТОИР) и их реализацию в системе.
Также вы всегда сможете переадресовать вопрос на 2-ю линию к разработчикам системы. Поддержка оказывается в период внедрения системы и все кейсы будут учебными.
После окончания внедрения (через 2 года) вы сможете перейти на другие проекты компании и работать удаленно.
Задачи:
· Консультации сотрудников Заказчика по работе в системе.
· Поддержка регистрации/уточнения замечаний, ошибок и ЗНИ.
· Коммуникации со службой поддержки вендора для воспроизведения ошибок и их устранения.
· Ведение документации по ошибкам.
· Выполнение небольших административных задач по организации работы с пользователями.
Требования к кандидату:
· Опыт работы в технической поддержке пользователей, или тестировщиком ПО, или аналитиком, также возможен опыт работы преподавателем информатики или другой дисциплины, связанной с IT.
· Возможен другой опыт, если у вас есть интерес к такой работе.
· Аккуратность в фиксировании багов.
· Доброжелательность и готовность внимательно выслушивать пользователей.
Мы предлагаем
· Редкие командировки в Москву для обучения.
· Место работы рядом АЭС
· Вакансия НЕ предполагает секретность или какие-то иные ограничения, но необходимо будет пройти процедуры проверки для работы.
· Зп готовы обсуждать индивидуально.
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 9 апреля 2024 в Билибино
Отзывы о компании
100%
Что говорят сотрудники
- 3Своевременная оплата труда
- 3Удобное расположение работы
Похожие вакансии
Специалист по доставке пластиковых карт
от 40 000 ₽Билибино