Специалист технической поддержки (2 линия)

Компания "АЛСОП" - системный интегратор российских ИТ-решений.

Компания расширяет штат службы технической поддержки в связи с развитием проектов по сервисному сопровождению информационных систем.

Обязанности:

• Консультация заказчика по работе и использованию продуктов компании;

• Первичное исследование задач и их аналитику;

• Решение задач, поступивших от заказчика;

• Работа в ServiceDesk для взаимодействия по задачам от заказчика;
• Обучение пользователей по работе с продуктами компании;

• Подготовка сопутствующей внутренней и внешней отчетности по технической поддержке информационных систем.

Требования:

• Законченное высшее или средне-специальное образование (желательно техническое);

• Готовность к обучению и самообучению, открытость к новым знаниям;

• Хорошие коммуникативные навыки, умение находить общий язык с пользователем;

• Грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки

Приветствуется:

• Знание основ SQL, JavaScript, HTML;

• Умение определять ошибки с помощью консоли браузера.

Условия:

• Официальное трудоустройство, с соблюдением всех норм ТК РФ;
• Возможность карьерного роста;
• График работы: 9-18 ПН-ПТ, офис в г. Смоленск;
• Компания аккредитована как IT, предоставляется отсрочка от армии.