Управляющий клиникой

Стоматологическая клиника “Smile no pain” ищем в свою команду управляющего клиники.

Мы гордимся нашей командой профессионалов: ответственных, компетентных, уважающих своих пациентов. Доктора, ассистенты, медсестры – все работают на единый результат: оказание медицинских услуг самого высокого уровня. И рады будем принять в свою команду профессионала своего дела.

Профессионализм и богатый опыт наших врачей позволяет сделать любые любую улыбку здоровой и красивой. Мы не делим пациентов на плохих и хороших. К каждому человеку, независимо от возраста, национальности, социального положения и материального достатка, мы относимся одинаково хорошо.

Мы расширяемся и нам нужна помощь!

Ваша главная задача и конечный ценностный продукт: бесперебойный стабильный процесс работы клиники, Рост прибыли организации

Для достижения результата, вам необходимо будет:

Технический контроль:

• бюджетирование, контроль расходов, оснащение клиники,

• организация поставок/хранения/распределения/учета всех видов ТМЦ/услуг для обеспечения деятельности клиники;

• формирование и своевременная подача заявок на закупки расходных материалов

• контроль за своевременным техническим обслуживанием и правильной эксплуатацией оборудования

• контроль за программами, сервисами

Управление персоналом:

• Участие в подборе, найме и обучении персонала совместно с HR и главным врачом

• Участие в аттестации и квалификации персонала

• Формирование команды и кадрового резерва;

• Разработка материальной и нематериальной системы мотивации совместно с HR и главным врачом

• управление системой мотивации сотрудников клиники, внедрение мер, способствующих повышению вовлеченности и результативности сотрудников клиники;

• обучение команды, связанного с обслуживанием клиента, новым технологиям, знанию продукта, правилам коммуникации с клиентом;

• Проведение регулярных планерок

• Формирование графиков работы, отпусков и контроль за их соблюдением

• Контроль за работой старших администраторов, администраторов клиники и других линейных сотрудников

• Разработка регламентов, чек-листов и стандартов работы для сотрудников

Управление продажами:

• Создание правильной стратегии в продажах, выставление плана продаж для сотрудников отдела продаж (администраторы/ колл-центр)

• Ставить цели сотрудникам ОП по SMART/ задачи администраторам по встречам и звонкам

• Выстраивание материальной и нематериальной системы мотивации сотрудников ОП

• Проведение ежедневных планерок с администраторами

• Работа с ключевыми клиентами

• Анализ и корректировка портрета рабочего дня администраторов

• Анализ результатов/ процесса работы ОП и отдела маркетинга

• Анализ приоритетных высокомаржинальных продуктов компании

• Прослушивать звонки/встречи администраторов на регулярной основе

Обеспечение клиентского сервиса качества и стандартов работы:

• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами

• Контроль за качеством обслуживания и соблюдение стандартов работы клиники

• Отслеживание обратной связи с отзывами

Отчетность:

• Контроль за загрузкой клиники и врачей

• Предоставление ежедневной отчетности о выручке по клинике

• Регулярные проверки клиники на готовность к работе

• Проверка корректности работы Yclients, срм и чек-листов по окончанию рабочего дня.

Финансовый контроль:

• Проверка инкассации администраторами и сотрудниками.

• Контроль за вечерними оплатами и состоянием остатков.

Развитие клиники и новых направлений:

• Участие в поиске и привлечении партнеров для сотрудничества.

• Оценка эффективности партнерских отношений и контроль их выполнения.

• Разработка совместных акций и программ для привлечения новых клиентов.

• Мониторинг выполнения обязательств по партнерским соглашениям.

• Взаимодействие с отделом маркетинга для продвижения партнерских программ.

• Анализ результатов партнерских мероприятий и корректировка стратегии в соответствии с полученными данными.

Условия работы:

• Заработная плата оклад +KPI

• Профессиональное развитие и обучение, включая участие в тренингах и конференциях.

• Современное оборудование и технологии для успешной реализации вашей миссии.

• Дружный коллектив

Требования к кандидату:

Опыт работы:

• Опыт работы в аналогичной должности не менее 2 лет, предпочтительно в медицинской среде

• Высшее образование в области управления, бизнеса, маркетинга или аналогичной области.

Навыки и компетенции:

• Знание русского и английского языков обязательно.

• Знание основ бизнес-процессов и управления персоналом.

• Опыт в разработке и внедрении процессов управления качеством услуг.

• Навыки анализа данных и принятия решений на основе результатов мониторинга.

• Коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с персоналом, партнерами и клиентами.

Лидерские качества:

• Способность эффективно руководить командой, развивать и мотивировать сотрудников.

• Умение принимать стратегические решения и внедрять изменения в бизнес-процессы.

Организационные навыки:

• Опыт в организации и контроле работы компании (опыт в клинике/салоне/студии будет вашим преимуществом).

• Умение эффективно планировать и координировать операционную деятельность.

Ориентированность на результат:

• Забота о прибыли и эффективности бизнеса.

• Готовность принимать ответственность за достижение целей и показателей успеха.

Технические навыки:

• Знание основ работы с программами управления бизнесом и учетными системами.

• Опыт работы с CRM системами и системами электронного расписания.

• Умение эффективно использовать технологии для улучшения бизнес-процессов.

Мы ценим каждого сотрудника, предоставляя возможности для карьерного роста и профессионального развития. В нашей дружной команде вы найдете поддержку, инновационный подход к медицине и уникальные условия для достижения успешных результатов вместе с нами.

Присоединяйтесь к нашей медицинской команде, если вы готовы внести свой вклад в восстановление и улучшение здоровья наших пациентов!