Support Manager (Italy)

WinTech успешно развивает бизнес в сфере iGaming уже 12 лет, разрабатывая софт и продукты для международного рынка, постоянно расширяя свое присутствие в Европе и Латинской Америке.

Свои продукты мы ведем от создания и разработки стратегии продвижения до технической поддержки существующих пользователей и привлечения новых. Уже несколько iGaming продуктов, построенных на базе нашей платформы, успешно запущены и развиваются на зарубежных рынках.

Наша дружная команда технической поддержки ищет специалиста, для которого “классный сервис” - не просто слова, а профессиональное кредо! Если ты хорошо знаешь итальянский и английский, любишь помогать людям и готов развиваться в iGaming, то тебе к нам!

Обязанности:

• Обрабатывать входящие запросы через мессенджеры, лайвчат и почту на итальянском и английском языках.

• Консультировать и поддерживать пользователей по всем вопросам, решать их проблемы и повышать интерес к продукту.

• Оповещать пользователей об акциях или специальных предложениях.

• Передавать сложные запросы в технический отдел через Service Desk

Компетенции:

• Вежливость, грамотность и коммуникабельность

• Умение перевести негатив в позитив и отрабатывать возражения

Преимуществом будет:

• Знание испанского языка (от B1)

• Опыт работы в саппорте

Мы готовы предложить:

• Удаленный формат работы;

• Предоставление всей необходимой для работы техники;

• Оплачиваемые обучающие курсы;

• Занятия английским языком с преподавателем 2 раза в неделю;

• Активную корпоративную жизнь и общение с коллегами, как в сети, так и в реальном мире;

• Сильную команду профессионалов, где можно серьезно прокачать свои скиллы

Локация проектов: Италия

График работы: 4/2 с 00 - 08 утра по Италии