Руководитель отдела по работе с клиентами
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП
ВНИМАНИЕ! КОНКУРС НА ВАКАНСИЮ ОТКРЫТ ДО 15 МАЯ 2024 ГОДА!
Юридическая компания "Военно-правовой центр" с 16-ти летней историей занимается квалифицированной правовой помощью призывникам, военнослужащим, сотрудникам силовых структур по всей стране. Мы активно и амбициозно расширяемся. За последний год мы показываем приличный рост по численности и по доле рынка. В планах на 2024 год показать рост + 42 %, в связи с чем мы в поисках ключевого сотрудника в штат - РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
Офис расположен в центральной части города Калининграда, по адресу: Калининград, Ленинский проспект, 131.
Чем нужно заниматься:
- Постановка задач, управление , контроль и мотивация персонала.
- Выполнения планов по активностям, качество работы отдела, обратная связь;
- Управление и контроль работы с внутренним клиентом ( работа в СРМ системе, проверка качества ведения сотрудниками CРМ системы, обеспечение сделок без задач, просроченных задач, проверка ежедневной отчетности руководителей других отделов, межфункциональное взаимодействие , ведение отчетности).
- Управление и контроль работы с внешним клиентом (замер, управление и увеличение положительной динамики индексов NPS, CSI, запрос обратной связи от клиента, решение спорных ситуаций между клиентом и компанией, ведение отчетности)
- Предупреждение формирования дебиторской задолженности (мониторинг дебиторской задолженности, контроль соблюдения клиентами графиков оплат, переговоры с должниками по вопросу погашения задолженности, ведение отчетности, взаимодействие с юротделом по формированию претензий, телефонные переговоры, ведение отчетности )
- Администрирование процессов( контроль кассовой дисциплины, обеспечение административно-хозяйственной поддержки всех отделов компании и бесперебойной работы офиса и обслуживания клиентов.
Требования:
- Очень высокий уровень ответственности
- Организаторские способности
- Умение планировать свою работу, ставить цели и определять пути их достижения. Высокий уровень проактивности и самомотивации;
- Аналитический склад ума, обучаемость и умение обучать;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки делового этикета и переписки;
- Уверенный пользователь ПК;
- Знание Google и Яндекс сервисов, знание базовых офисных программ
- Нацеленность на высокое качество результата работы;
- Навыки работы в режиме многозадачности;
- Опыт работы в руководящей должности от 1 года.
Условия:
- Работа в современном офисе в центре города
- Стабильный доход;
- График работы: 5\2 с 09:00 до 18:00;
- Интересные профессиональные задачи;
- Перспективы профессионального развития и роста
- Понимающий, отзывчивый и сплоченный коллектив.
У нас современная система управления, без бюрократии, интересные задачи, обучение, профессиональный рост, развитие, дружный и энергичный коллектив!
Мы - амбициозные, с драйвом! И ищем такого же сотрудника!
ВНИМАНИЕ! КОНКУРС НА ВАКАНСИЮ ОТКРЫТ ДО 15 МАЯ 2024 ГОДА!
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 22 апреля 2024 в Калининграде