Оператор службы поддержки клиентов (удаленно)

Важно

Эта вакансия подойдёт для тех, кто устал от продаж. Ничего продавать не надо, нет никаких процентов за сделки. Важно лишь владеть информацией и уметь её рассказывать, мы обучим всему в нашем Учебном Центре (удалённо).

Данила-Мастер - мы производим и устанавливаем памятники из самого долговечного материала - гранита. Наша компания работает с 1997 года, у нас 50 офисов по всей России, а ещё мы доставляем памятники в другие города и страны.

Какая нам нужна помощь

• Консультировать клиентов по продукции (входящие звонки на бесплатный номер 8-800 и исходящие, когда клиент оставил телефон на сайте)

• Информировать клиентов о работе офисов

• Передавать клиентов менеджерам

• Заносить информацию о звонках в CRM.

Что нам важно в кандидате

• Опыт работы в call-центре будет преимуществом

• Коммуникабельность

• Грамотная устная и письменная речь

• Внимательность

• Доброжелательность к людям

• Опытный пользователь ПК

• Желание учиться - по всем материалам проходит недельное обучение в Учебном Центре (удаленно).

Требования к оборудованию

• Наличие интернета со скоростью от 70 Мбит/сек

• Проводное подключение к интернету (WiFi не подойдёт)

• компьютер или ноутбук со следующими характеристиками:

  • оперативная память минимум 8 Гб

  • Windows 7, 8, 10, 11

  • 5 Гб свободного места на жестком диске (чтобы иметь под рукой всю нужную информацию).

• Головная проводная гарнитура (наушники, микрофон).

• Перед началом обучения нужно будет измерить скорость интернета в сервисе speedtest и сделать скриншот параметров ПК.

• Тихая обстановка.

Что предлагаем

• График работы 2/2 (по 12 часов) время обговаривается индивидуально.

• время московское, обед 1 час.

  • Доход: оклад 32 000 т.р + премия

• Испытательный срок 3 месяца ( при хороших результата может быть сокращён)

• Оплачиваемый отпуск и больничные

• Постоянное развитие, веб-семинары и обмен опытом с коллегами

• Возможен карьерный рост внутри отдела с увеличением ЗП.

• Честность

• Внимание к людям - не только к клиентам, но и к сотрудникам

• Открытость новым знаниям

• Умение признавать ошибки - начиная с директора (ошибка у нас в компании - всего лишь ошибка, которую можно решить совместно с коллективом)

Вы можете почитать подробнее о нас в карточке компании, нажав на название нашей организации - Данила-Мастер. Там же вы найдете ссылку на наш сайт.

Если вы разделяете наши ценности, любите помогать людям и хотите развиваться, то мы очень ждем вашего отклика на вакансию!