Стань частью команды знаменитого горного курорта России!

Какие задачи необходимо решать:

• Работать с гостями отеля 5*

• Решать конфликтные ситуации с гостями

• Обрабатывать пожелания и жалобы

• Отвечать на отзывы на интернет платформах

• Встречать и сопровождать VIP гостей

• Помогать на стойке приема и размещения

• Проводить тренинги для линейного персонала по стандартам обслуживания

• Информировать гостей об услугах отеля и курорта

• Слаженно работать с другими подразделениями

Для решения этих задач требуется:

• Опыт на аналогичной должности или Супервайзера Службы приема и размещения от 1 года
• Знание английского языка (Intermediate)
• Владение программой Opera
• Хорошие коммуникативные навыки и навыки решения конфликтных ситуаций
• Знание программы лояльности ALL
• Искреннее желание создавать для Гостей отличный отдых
• Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр

Условия:

• Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам или частичная компенсация за наем жилья
• Работа на территории Курорта Красная Поляна
• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2, 09:00 - 18:00, плавающие выходные
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)
• Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)
• Квартальная премия "Кросс-продажи" в размере 8 % от агентского вознаграждения
• Участие в ежемесячном конкурсе «Лучший сотрудник месяца» с выплатой денежной премии победителю в размере 10 000 рублей
• Бесплатное питание в течение рабочей смены
• Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи/Адлера
• Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
• Работа на территории уникальной природной зоны
• Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
• Обучение высоким стандартам сервиса
• Тренинги, обучение, повышение квалификации
• Корпоративные мероприятия для сотрудников

Благодарим за интерес к нашей Компании!

Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.
Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

С уважением,

Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».