Специалист первой линии поддержки (Service desk)
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Ярославль
Каждый из наших сотрудников, в какой бы части России он ни находился, чувствует себя частью
Большой компании и команды
- Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
- Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;
- Первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;
- Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
- Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
- Форматирование и отправка информационных рассылок;
- Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач;
- Принятие участия в обучении сотрудников;
- В случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.
- Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию;
- Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми;
- Знание пакета MS Office skills, MS Windows;
- Английский язык A2+ (чтение и понимание контекста, перевод);
- Опыт работы в ИТ-поддержке (SD, поддержка на площадке);
- Технический бекграунд.
- График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 20) а также сменный график - 2/2, смены по 12 часов (с 8 до 20 или с 20 до 8);
- Удалённый формат работы;
- Компенсация питания;
- Предоставление материальной помощи по особым случаям;
- Испытательный срок 3 мес;
- По окончанию ИС: Премии по результатам работы за квартал, ДМС;
-
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
-
Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.
Стань частью большой компании и команды
Мы ценим профессионализм наших коллег и рабочую атмосферу, которая наполнена уважением, добротой, готовностью помочь.
Работа над масштабными проектами
Открытость руководства и внутренних коммуникаций
Интересные корпоративные мероприятия
Покоряйте карьерные вершины вместе с AUXO
Присоединяйтесь к команде и раскрывайте свой потенциал!
ООО «АТОС АЙТИ СОЛЮШЕНС ЭНД СЕРВИСЕЗ» работает под брендом AUXO
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 15 мая 2024 в Ярославле
Отзывы о компании
80%
Что говорят сотрудники
- 181Своевременная оплата труда
- 169Удаленная работа
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки
35 000 – 45 000 ₽Специалист отдела технической поддержки (первая линия)
40 000 – 50 000 ₽ИТ-специалист
30 000 – 40 000 ₽Ярославль