Оператор call-центра

Клинический центр "Медиаль" это:

• 11 лет оказание высококвалифицированной и высокотехнологичной медицинской помощи по направлениям: урология, гинекология, онкология, хирургия и флебология.
• проведение операций по европейским стандартам с использованием высокотехнологичного оборудования
• системный и непрерывный обмен опытом с российскими и иностранными коллегами и внедрение новых методов операций
• ведущая частная клиника Удмуртской Республик и более 4000 операций ежегодно
• география пациентов - жители Удмуртской Республики и ближайших регионов, а также жители отдаленных регионов - от Краснодарского края до Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, включая столицу России и Санкт - Петербурге

Но наш главный ресурс - это команда. У нас работает более 100 профессионалов отрасли. И сейчас мы в поиске оператора call-центра.

Какие задачи нужно решать:

• оказывать консультативную поддержку пациентам по телефону, в мессенджерах, через электронную почту (предлагать оптимальные решения по их запросу, осуществлять запись на приём, предоставлять информацию по услугам и текущим акциям клиники, обзванивать пациентов с целью сбора информирования, анкетирования/опроса)
• Осуществлять переадресацию входящих звонков по соответствующим специалистам клиники
• Оформлять заявки и осуществлять запись пациентов на приём в медицинской информационной системе
• Веcти базу данных и формировать отчетную документацию в рамках функционала по различным направлениям
• Согласовывать стоимость приема пациента со страховой компанией по программе ДМС (добровольное медицинское страхование)

Что для нас важно:

• Опыт работы в call-центре от 6 месяцев
• Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати, навыки деловой переписки и коммуникации
• Готовность проявлять терпение, выдержку и спокойствие при работе с просьбами и жалобами пациентов
• Коммуникативные навыки, ответственность, внимательность
• Образование среднее специальное/высшее/незаконченное высшее (преимущество: педагогическое, сфера культуры, менеджмент и маркетинг, рекламное дело, интернет - маркетинг, медицинское)

Что мы предлагаем:

• Работу в ведущей частной клинике Удмуртской Республике
• Рабочее место в Бизнес-Центре "Нова -Парк" (10 лет Октября, 80), оснащенные рабочие места
• Молодой, дружный и профессиональный коллектив; поддержка и обучение на этапе адаптации от старшего оператора и коллег
• Официальное трудоустройство и социальный пакет с первого дня работы
• График 2/2 с 8:00 до 20:00
• Корпоративные скидки на услуги клиники, участие в корпоративах