Обязанности:

• Обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
• Фиксирование входящих обращений;
• Взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
• Сверка новых бронирований с представителями отелей;
• Согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
• Урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
• Консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
• Информирование о действующих акциях;
• Запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним.

Требования:

• Уровень знания английского языка B1-B2;
• Желателен опыт работы контакт-центре от 6 месяцев;
• Работа в сфере туризма, гостеприимства будет преимуществом;
• Навыки работы в программах MS Office;
• Готовность принимать решения и нести за них ответственность;

• Умение работать с большим потоком информации;

• Быстрая обучаемость.

Условия:

• Белая зарплата, ДМС, 28 дней отпуска и дополнительные дни отдыха за стаж работы;
• График работы сменный — 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00.
• Можно работать удалённо, не выходя из дома (после прохождения испытательного срока);
• Услуги телемедицины, онлайн-консультации терапевта и невролога 2ГИС, помощь медицинского агента.

• Льготная IT-ипотека для всех сотрудников.

• Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.

• Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.