Администратор по обработке входящих телефонных звонков
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Частичная занятость, полный день
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов
ДентАРИЗ - это сеть клиник в Казани и Ульяновске, основанная в 1994 году. Центр современной стоматологии ДентАРИЗ в Казани- это большая современная стоматологическая клиника на 9 кресел. У нас работают врачи всех стоматологических направлений, мы предлагаем широкий спектр услуг, как для взрослых, так и для детей. Есть свой 3D томограф Planmeca с минимальной лучевой нагрузкой, возможность сдать анализы прямо в клинике. В планах клиники - открытие зуботехнической лаборатории и введение наркоза для детей и взрослых. ДентАРИЗ за комплексный подход к лечению пациентов, все врачи клиники работают в команде, в штате есть гнатологи.
Преимущества работы в нашей клинике:
-стоматологические установки Kavo estetica,
-в кабинетах установлены визиографы Planmeca,
-в клинике есть интраоральный 3D-сканер Medit i700,
-в клинике установлен 3D-принтер Halo,
-терапевты работают с технологией SAF,
-работа с премиальными системами имплантации-в хирургическом отделении есть предоперационная, а также палата для пациента.
-для пародонтолога есть все необходимые инструменты для лечения дёсен - Vector, лазер Picasso, Cavitron, FotoSan и т.д.,
-в клинике есть несколько фотоаппаратов и фотозона для создания фото-протокола и создания красивых фотографий до и после для портфолио врача и клиники,
-и еще много чего другого, что вы можете увидеть, придя в клинику.
Коллектив ДентАРИЗ - молодой и современный, а руководство постоянно работает над увеличением базы пациентов и улучшением сервиса. Несколько раз в год проводятся корпоративы, в том числе выездные. Есть традиция раз в год награждать особенно выделившихся сотрудников из каждого отдела клиники. Каждый месяц в клинике проводятся общие собрания, где обсуждаются сложные и интересные клинические случаи.Мы всегда стремимся к большему и лучшему, наши специалисты не только сами обучаются, но и проводят обучения для других специалистов на базе клиники. Наша цель - это здоровые и счастливые пациенты, а также счастливые, успешные и реализованные сотрудники. Ждём каждого, кто разделяет наши ценности и готов расти вместе с нами!
Обязанности:
Обработка первичных обращений в клинику
- входящие заявки (исходящие звонки)
- входящие звонки
Запись на прием пациента
Требования:Работа со скриптами
Адаптация под ситуацию
Знание техники продаж по телефону
Навык деловой коммуникации
Навык работы Amo CRM, Ident (МИС), MS office
Опыт в стоматологическом направлении приветствуется
Условия:
Работа посменно в офисе (1 смена в день), в будний день смена - 6 часов, в сб - 4 часа,
2 Смены с пн – пт с 9-15 и с 15 – 21
2 Смены в сб с 9 – 13 и с 13 - 17
Оплата:
400 руб./час
KPI
- уровень обслуживания
- неотработанные вызовы
- удовлетворенность клиента
- знание продуктов компании: сотрудник готов сориентировать клиента в ассортименте, помочь ему с выбором и проконсультировать по интересующим вопросам;
- вежливость в общении с клиентом: употребление сотрудником фраз, демонстрирующих деликатное отношение к пользователю;
- содержательность разговора: насколько быстро и эффективно оператор смог донести до клиента нужную информацию, ответить на все интересующие его вопросы;
- соблюдение корпоративных правил и работа по скриптам общения: насколько общение с клиентом соответствует принятым в компании стандартам.
Тип трудоустройства:
СЗ (компания оплачивает налог 6%),
ИП (договор подряда, налог компенсируется)
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Ориентация на клиента
- Навыки переговоров
- Ведение переписки
- Деловая этика
- Корпоративная этика
- Деловой этикет
- Навыки межличностного общения
- Работа с большим объемом информации
- Навыки продаж
- Деловое общение
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 15 мая 2024 в Казани
Отзывы о компании
Что говорят сотрудники
- 1Удобное расположение работы
- 1Наличие кухни, места для обеда