Отношение к пациентам в любой ветеринарной клинике чувствуется уже на входе. Одно дело, если там неухоженно, и совсем другое, когда кругом стерильная чистота, в помещениях работают ультрафиолетовые лампы для обеззараживания, в коридоре большой телевизор, а для собак и кошек сделаны отдельные холлы, чтобы животные чувствовали себя комфортно.
- Проанализировав ситуацию в Ростове, мы поняли, что все клиники
развиваются достаточно активно, но при этом есть большой пробел в
диагностике, - говорит Алексей Михайлович, директор клиники. - На
момент появления клиники «Центр» в Ростове не было хорошего
рентгена, УЗИ, ЭКГ-оборудования. Поэтому мы решили создавать
учреждение с высоким уровнем диагностики.
Когда клиника наполнилась современным оборудованием, понадобилось
подготовить хороших специалистов, которые могли бы на нем работать.
Поэтому все доктора прошли обучение в Москве и работают по узкому
профилю: хирурги, кардиологи, диагносты. Дважды в год все они
проходят повышение квалификации. За два года в «Центре» сложился
дружный коллектив. Врачам комфортно работать в хороших условиях,
что, безусловно, отражается на пациентах. Кроме того, большое
преимущество клиники в том, что она находится в постоянной связи с
клиникой в Москве - доктора имеют возможность в любое время
проконсультироваться со своими столичными коллегами.
- Основной посыл в нашей работе такой, что каждый владелец и его
животное - это личность, которая требует индивидуального подхода и
уважения, - говорит профессор Ермаков. - Практически у всех врачей
и ассистентов есть свои домашние животные, это очень важно для
взаимопонимания, для «терапевтического сотрудничества». Нам удалось
достичь такого уровня, когда доктор и хозяин животного становятся
единомышленниками и результаты лечения от этого значительно
улучшаются.
В клинике «Центр» работает три отделения: терапевтическое,
хирургическое (с операционной и стационаром) и отделение
функциональной диагностики, оборудованное электрокардиографом,
рентгеном и УЗИ-аппаратом. Есть также своя лаборатория, которая на
месте выполняет большинство нужных анализов.
Кроме того, к терапевтическому отделению относится магазин, где
можно приобрести необходимые средства профилактики болезней и
корма-диеты для животных, что позволяет достигать более высоких
результатов лечения. В клинике также есть свой грумер - специалист,
который ухаживает за шерстью, может ее подстричь, привести в
порядок. Таким образом, «Центр» имеет возможность проводить полный
цикл обслуживания пациентов.
Помощь здесь оказывают всем видам животных. Есть доктора, которые специализируются на болезнях собак, кошек, есть врач, который принимает экзотических животных. На плакате, который висит в холле, изображены пациенты от мышки до слона! Кстати, нередко на диагностику в «Центр» отправляют животных из других клиник Ростова, Батайска, Волгодонска, Краснодарского и Ставропольского края - здесь не отказывают никому. Работают доктора круглосуточно: днем - специалисты, вечером и ночью - дежурный врач, который может в любое время оказать экстренную помощь.