Муниципальное учреждение «Служба спасения Волгограда» осуществляет свою деятельность с 1997 года, является некоммерческой организацией, по своей организационно-правовой форме является муниципальным учреждением, тип учреждения – бюджетный.
Учреждение осуществляет оказание муниципальных работ и исполнение муниципальных функций в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий органов местного самоуправления по проведению аварийно-спасательных работ, то есть действий по спасению людей, материальных и культурных ценностей, защите природной среды в зоне чрезвычайных ситуаций, локализации чрезвычайных ситуаций и подавлению или доведению до минимально возможного уровня воздействия характерных для них опасных факторов.
Учреждение является профессиональной аварийно-спасательной службой, которая осуществляет организацию и проведение аварийно- спасательных работ и других неотложных работ согласно свидетельству об аттестации на право ведения аварийно-спасательных работ.
Учреждение осуществляет организацию и проведение аварийно-спасательных работ и других неотложных работ по заявкам граждан и организаций (учреждений, предприятий) в режиме повседневной деятельности.
По состоянию на сегодняшний день все аварийно-спасательные группы, осуществляющие круглосуточное дежурство, по своим функциональным возможностям, наличию различного рода аварийно-спасательного и специального оборудования, а также благодаря профессиональной подготовке спасателей, способны решать в круглосуточном режиме задачи различной степени сложности по проведению аварийно-спасательных работ, оказанию помощи пострадавшим на местах ЧП и ЧС, локализации аварий и катастроф природного и техногенного характера, в том числе по локализации и ликвидации аварийных разливов нефти и нефтепродуктов, оказанию помощи городским оперативным и аварийным службам при выполнении ими своих функций. Все спасатели прошли обязательную специальную подготовку.
Оперативное дежурство, управление, связь и оповещение сотрудников МУ «Служба спасения Волгограда» организовано через диспетчеров информационно-вычислительного центра. Диспетчеры круглосуточно обслуживают четыре линии многоканального оперативного телефона «089», одну городскую линию 78-62-68, автоматизированное рабочее место системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» и прямую линию с единой дежурно-диспетчерской службой Волгограда 112.
Время готовности к выезду на ЧС аварийно-спасательной группы – от 1 до 10 минут в зависимости от вида проведения аварийно-спасательных работ.