Руководство действительно занимается развитием своего персонала, как и его квалификацией в целом, что является большой редкостью в наше время. Правда не всегда могут быть уместны нововведения, и не только потому, что большинству коллектива это не нравится. По факту это слишком затратно по времени, отнимаемого у сотрудника, когда на него возлагается уйма других задач, как и поисков их решений, плюс поток новых заявок (которые нельзя не обработать). Но это уже другая сторона медали, ведь руководство по настоящему заслуживает к себе доверие и уважение!