Целью автоцентра “МИКА” является высокий уровень обслуживания клиентов, посмотреть и обслужить автомобиль “как для себя”.
Основные задачи деятельности автосервиса:
-Обеспечить высокий уровень технического обслуживания автомобилей;
- Гарантия качества, выполненных услуг.
С течением времени потенциальные клиенты становится все умнее и, следовательно, придирчивее. Вот малая часть тех потребностей, которым клиент уделяет большее внимание.
Основными потребностями клиентов автосервиса являются:
1.Окружающая среда - обстановка, оборудование и персонал в сервисе;
2.Доступность-легкость установления связи с поставщиком;
3.Психологические-возможность нахождения контакта; вежливость; отзывчивость;
4.Надежность-совокупность исполнительности и доверия к результатам выполнения работы.
Технический центр “МИКА” осуществляет профессиональный ремонт, проводит диагностику и техническое обслуживание автомобилей американского, японского, европейского и корейского рынка. На сервисе работают профессионалы, люди, которым интересен результат работы и отзывы клиентов, которые относятся к машине клиента, его времени и средствам бережно . При возникшей проблеме с автомобилем, клиент получает грамотную консультацию и оптимальные варианты по ее решению. Клиент имеет возможность, соблюдая технику безопасности, присутствовать при непосредственной диагностике и ремонте своего автомобиля. Поэтому “МИКА” накапливает постоянных клиентов. Этот технический центр советуют друзьям и знакомым, организации заключают договора на обслуживание, доверяя свой автотранспорт опытным и грамотным специалистам. Здесь всем рады, к каждому клиенту относятся с пониманием и вниманием.
Технический центр ”МИКА” оснащен современными инструментами и оборудованием, позволяющим качественно в кратчайшие сроки выполнить необходимые работы по ремонту и плановому обслуживанию, всесторонней диагностике, регулировке и наладке систем, узлов и агрегатов автомобиля.
Для удобства клиентов принимаются для оплаты наличные и безналичные средства. К оплате принимаются карты VISA и MASTERCARD, перечисления от юридических лиц, как с НДС, так и без НДС, заключаются договора на обслуживание корпоративных клиентов.Имеется система обслуживания в кредит.